「応募は来る。でも、面接までつながらない——」
これは今、多くの警備会社が抱えている採用課題です。求人広告費をかけて応募を獲得しても、面接前に連絡が途絶えたり、当日辞退が発生したりして、“採用につながらない応募”が増えているのです。特に警備業界では、人手不足が深刻化する一方で、採用担当者が管制や現場対応を兼務しているケースも多く、応募者フォローが後手に回りやすい現実があります。
そうした中、オンライン面接システム「SOKUMEN（ソクメン）」を提供する マルジュ株式会社 が、メール・SMS通知機能のアップデートを発表しました。今回追加されたのは、応募者への通知内容をテンプレートごとに個別設定できる機能です。職種や応募者属性に応じて、送信するメッセージ内容や通知タイミングを細かく調整できるようになり、より柔軟な採用コミュニケーションが可能になりました。警備業界では、交通誘導・施設警備・イベント警備など、業務内容によって働き方や応募者層が大きく異なります。そのため、応募者に合わせて案内内容を変えられることは、面接参加率向上や応募者不安の軽減にもつながる可能性があります。
現在の警備採用では、「どう応募を増やすか」だけではなく、「応募者を途中で離脱させないか」が大きなテーマになり始めています。本記事では、警備業界で増える“面接辞退”の背景や、通知DXによって変わる採用現場について解説します。
警備業界では「応募後離脱」が大きな採用ロスになっている
警備業界では長年、人材不足が課題になっています。
特に交通誘導警備（工事現場等での車両・歩行者の誘導業務）では、慢性的な隊員不足によって受注制限が発生する企業も珍しくありません。そのため各社とも求人募集には力を入れており、求人媒体やSNS広告、Indeed系サービスなどを活用する動きも広がっています。しかし最近、採用現場で特に問題視されているのが、“応募後離脱”です。
以前は「応募が来ない」が悩みでしたが、現在は「応募は来るが採用までつながらない」というケースが増えています。例えば、応募直後は反応があったにもかかわらず、面接日程調整の途中で返信が止まったり、面接予約後に当日キャンセルとなったりするケースです。中には、連絡そのものが取れなくなることもあります。警備業界は比較的応募ハードルが低い職種でもあるため、「まず応募だけしてみる」という求職者も一定数います。特に、
- 副業希望者
- シニア層
- 短期就業希望者
- 未経験応募者
などは、複数社へ同時応募しているケースも少なくありません。そのため応募後の対応スピードやフォロー体制によって、採用結果が大きく変わる時代になっています。実際、採用担当者からは、
「電話がつながらない」
「リマインド対応だけでかなり時間が取られる」
「担当者によって対応品質が変わる」
といった悩みも聞かれます。つまり現在の警備採用では、“応募を集める力”だけではなく、“応募者との接点を維持する力”が重要になっているのです。
Web面接「SOKUMEN」が追加した新通知機能とは
そうした採用課題に対し、Web面接システム「SOKUMEN」を提供するマルジュ株式会社は、新たな機能を追加したことを発表しました。今回追加されたのは、メールおよびSMSの通知内容を、テンプレートごとに個別設定できる機能です。応募者属性や職種ごとに、送信する通知内容やタイミングを細かく設定できるようになり、より柔軟な採用コミュニケーションが可能になりました。
例えば、
- 交通誘導警備応募者には現場イメージを含めた案内を送る
- 施設警備応募者には勤務体系を強調した内容にする
- シニア応募者にはわかりやすい参加手順を送る
といった形で、応募者ごとに適したリマインド設計ができるようになります。一見すると細かな改善にも見えますが、警備業界にとっては実務的なメリットが大きい機能と言えそうです。なぜなら警備会社では、採用担当者が“採用専任”ではないケースも多いからです。
実際には、管制業務やシフト調整、隊員対応、現場トラブル対応などを兼務しながら採用対応を行っている企業も少なくありません。そのため、応募者フォローが後手に回ったり、面接前連絡が属人的になったりするケースもあります。さらに警備業界では、応募者側も必ずしも“転職活動一本”ではありません。副業希望者や高齢応募者など、生活リズムや連絡確認頻度が異なるケースも多く、「一度連絡したから終わり」では、面接参加率が安定しにくい実態があります。
だからこそ今回のような機能は、単なる便利機能というより、“応募者との接点を維持する仕組み”として意味を持ち始めているのです。
なぜ今、「通知DX」が採用現場で注目されているのか
近年、多くの業界でDX（デジタルトランスフォーメーション）が進んでいます。ただ、警備業界では「DX」という言葉に対して、“大規模システム導入”のイメージを持つ企業も少なくありません。しかし実際には、今回のような“応募者との連絡精度を高める仕組み”も、採用DXのひとつと言えます。
採用現場では日々、応募者への案内や確認連絡が発生しています。特に警備業界では、交通誘導・施設警備・イベント警備など、職種によって勤務時間や現場環境が大きく異なります。そのため本来は、「どんな仕事なのか」「勤務形態はどうか」「面接時に何を準備すればいいか」など、応募者属性に合わせて伝える内容を変える必要があります。
ただ実際には、採用担当者が管制業務やシフト調整を兼務しているケースも多く、応募者ごとに細かく連絡内容を調整することが難しい企業も少なくありません。その結果、「案内内容がわかりづらい」「面接参加方法が伝わっていない」「応募者に必要な情報が不足している」といった状態が起こりやすくなります。
今回SOKUMENで追加された、テンプレートごとにメール・SMS内容を個別設定できる機能は、こうした課題への対応にもつながります。特に警備業界では、若年層だけでなくシニアや副業希望者など応募者層が幅広いため、「全員に同じ通知を送る」だけでは対応しきれない場面もあります。だからこそ現在は、“応募者に合わせて適切な情報を届けること”自体が、採用歩留まりを左右する要素になり始めているのです。
今回の機能追加は、単なる利便性向上ではなく、“応募者との接点品質を高めるためのアップデート”としても注目されそうです。
警備採用は「早く・わかりやすく」が重要な時代へ
現在の警備採用では、“対応スピード”がこれまで以上に重要になっています。応募者の多くは複数社へ同時応募しており、返信が遅いだけで他社へ流れてしまうケースもあります。以前は、「履歴書持参で来社面接」が一般的でした。しかし現在は、応募者側も“負担の少なさ”を重視する傾向があります。
その中でWeb面接は、
「仕事終わりに受けられる」
「遠方でも参加できる」
「移動負担が少ない」
といったメリットがあります。特に警備業界では、勤務地が流動的なため、「まずオンラインで話を聞く」というスタイルとの相性が良いと言われています。そして、そのWeb面接を成立させるためには、“面接まで迷わせないこと”が重要です。
つまり今後は、
「応募を増やす」
↓
「素早く対応する」
↓
「離脱させず面接までつなぐ」
という流れ全体を設計できるかが、採用力の差になっていくでしょう。
「応募数」だけではなく「歩留まり改善」が重要になる
警備業界ではこれまで、「いかに応募数を増やすか」に注目が集まりがちでした。もちろん応募獲得は重要です。しかし現在は、広告費も高騰しており、“集めた応募を無駄にしない”視点がより重要になっています。例えば、100件応募が来ても、面接参加率が低ければ採用数は伸びません。
逆に言えば、応募数が多少少なくても、
- 面接参加率
- 面接完了率
- 初回勤務率
などが改善されれば、採用成果は大きく変わります。今回のSOKUMENの新機能は、まさにこの「歩留まり改善」を意識したアップデートと言えるでしょう。警備業界では今後、採用広告だけではなく、“採用導線そのものをどう改善するか”が重要テーマになっていく可能性があります。
まとめ｜警備業界の採用は「応募後対応」で差がつく時代に
今回のSOKUMENの機能追加は、警備業界の採用課題を象徴する動きと言えます。現在の警備採用では、「応募数を増やす」だけでは十分ではありません。むしろ重要なのは、応募後にどれだけ丁寧に接点を維持し、面接までつなげられるかです。
特に警備会社では、採用担当者が多忙になりやすく、人力だけでの対応には限界があります。だからこそ今後は、“応募者対応を仕組みで支える”という視点がますます重要になっていくでしょう。
通知DXやWeb面接は、単なるIT化ではありません。採用現場の負担を減らしながら、応募者の不安を減らし、結果として「辞退されにくい採用導線」を作る取り組みでもあるのです。人材確保競争が激しくなる中、警備業界でも“応募後対応”の質が、採用力を左右する時代に入り始めています。
警備NEXTでは今後も、警備業界の採用・DX・現場改善に関する最新動向を継続的に発信していきます。
※本記事は公開情報をもとに編集部が作成したものです。
参考文献
- 株式会社マルジュプレスリリース「人材派遣・パートアルバイト面接をDXするWeb面接ツールSOKUMEN、利便性向上を目的として、メールおよびSMSの通知をテンプレートごとに個別設定できる新機能を追加」（2026年5月7日公表）